Privacyverklaring

Wij zijn niet uit op jouw persoonsgegevens. Toch hebben we ze soms nodig om onze diensten goed uit te voeren, je merk te beschermen en je een fijne ervaring met onze website te bieden. We gaan hier zorgvuldig mee om, verzamelen alleen wat echt nodig is en bewaren niets langer dan nodig.

Wie zijn wij?

Verhoef Service Company
Savannahweg 17
3542 AW Utrecht
E-mail: info@verhoefservicecompany.nl

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en doen dat uiteraard volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), de Telecommunicatiewet en andere relevante wetgeving.

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening.

Op grond van de Nederlandse wet zijn wij verplicht de correcte naam- en adresgegevens van haar cliënten te registreren. Een internetprovider is namelijk gehouden mee te werken aan justitiële verzoeken met betrekking tot de verstrekking van bepaalde gegevens aan en het aftappen van internetverkeer door autoriteiten. Hierbij kan worden gedacht aan een onderzoek door de politie naar iemand die kinderporno verspreidt via het internet.

Afhankelijk van jouw contact met ons, kan het gaan om:

Naam en bedrijfsnaam
Adresgegevens
E-mailadres
Bankrekeningnummer (indien nodig voor betaling)
Telefoonnummer
Inhoud van je contactaanvraag
Verkeersgegevens*
IP-adres en browserinformatie (via cookies)

* Tijdens het gebruik van onze digitale diensten houden wij bepaalde gegevens bij die noodzakelijk zijn voor het leveren van de dienst en het waarborgen van de veiligheid ervan. Deze zogenaamde verkeersgegevens worden gebruikt voor het overbrengen van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk en/of voor de facturering ervan. Deze gegevens gebruiken wij bijvoorbeeld om storingen op te lossen, klachten te onderzoeken of datalimieten te bewaken. Het gaat hierbij onder andere om:

Tijdstip van toegang
IP-adres
Gebruikersnaam of klantnummer
Technische gegevens over jouw verbinding of gebruik van onze klantportalen

Daarnaast verzamelen we beperkte gegevens van bezoekers die alleen onze website gebruiken. Dit betreft onder andere:

Geanonimiseerd IP-adres
Browser- en apparaatinformatie
Bezoek- en klikgedrag op onze website

We verwerken deze gegevens voor de volgende doelen:

Om diensten of transportopdrachten uit te voeren
Om contact met je op te nemen of je aanvraag te behandelen
Om facturatie en betaling af te handelen
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
Om onze website te verbeteren met behulp van analytische gegevens
Om je marketingcommunicatie te sturen (alleen met jouw toestemming)

Op basis waarvan verwerken we jouw gegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Jouw toestemming (die je altijd kunt intrekken)
Wettelijke verplichtingen
Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze website of dienstverlening)

Marketingcommunicatie

Alleen als jij daar expliciet toestemming voor geeft, sturen we je nieuws of updates over onze diensten. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door een mail te sturen naar info@verhoefservicecompany.nl.

Cookies

Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiebanner. Je kunt hierin aangeven welke cookies je wel of niet accepteert.

Wij gebruiken:

Functionele cookies – noodzakelijk voor het functioneren van de site
Analytische cookies – om het gebruik van onze site te meten en verbeteren
Marketingcookies – voor het meten van campagnes via Google Ads

Deze analytische cookies plaatsen we pas nadat jij daar toestemming voor hebt gegeven.

Beveiliging

Je gegevens worden veilig opgeslagen in een beveiligde online omgeving. We gebruiken een versleutelde HTTPS-verbinding (herkenbaar aan het slotje in je browser), net als banken. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot jouw gegevens.

Waar slaan we je gegevens op?

Onze systemen worden gehost binnen de Europese Unie. Als we gegevens delen met partijen buiten de EU (bijv. via Google), zorgen we voor passende beveiligingsmaatregelen, zoals standaardcontracten goedgekeurd door de EU.

Verwerkers

Voor sommige diensten werken wij met externe partijen, zoals hosting, e-mail en analytics. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waarin is vastgelegd hoe zij veilig en zorgvuldig omgaan met jouw gegevens.

Vimexx (webhosting)
Microsoft 365 (e-mail)
Mailchimp (e-mailmarketing)
Twinfield (boekhouding)
Google Analytics (website-analyse)
Google Ads (advertenties)
Hotjar (gebruikersinteractie en UX-onderzoek)
Microsoft OneDrive (cloudopslag)
Ons eigen online portal (ERP & CRM-systeem)

Automatische besluitvorming en profilering

Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering die nadelige gevolgen voor jou hebben.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. In het algemeen hanteren we:

Dienstverleningsgegevens: zolang als nodig is voor het uitvoeren van onze overeenkomst en zolang wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren.
Marketinggegevens: totdat je je toestemming intrekt of wij deze gegevens niet langer noodzakelijk achten.
Offerteaanvragen zonder vervolg: Zolang als nodig is voor het uitvoeren van onze dienst en zolang wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien
Ze te laten corrigeren of verwijderen
Je toestemming in te trekken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te laten dragen naar een andere partij
Beperking van verwerking te vragen

Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@verhoefservicecompany.nl. Ter verificatie kunnen we je vragen om een afgeschermde kopie van je ID mee te sturen.

Functionaris voor Gegevensbescherming

Wij zijn niet verplicht een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aan te stellen en hebben dat ook niet gedaan. Voor alle privacy-vragen kun je contact opnemen via info@verhoefservicecompany.nl.